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Traders Trust （トレーダーズトラスト）
Traders Trust / よくある質問
口座開設にどのくらい時間が掛かりますか？
≪海外FXお役立ちガイド TradersTrust口座開設サポートご利用の場合≫
必要書類および書類が揃ってから、3営業日の猶予を頂いておりますが、ほとんどの場合、1営業日以内に
口座開設が完了し、当日の夜には口座開設サポート完了のご案内をお送りしています。
≪お客様が自力でTradersTrust口座を開設される場合≫
約5分で完了し、ご入金およびお取引が可能な状態となります。
ただし、お客様ご自身で口座開設フォームに記入をしていただき、
書類不備や記入情報に誤り等があった場合にも、お客様ご自身でTraders Trust担当者と
やり取りをしていただくこととなります。
TradersTrustでは法人口座は開設できますか？
TradersTrustでは、法人口座を開設することが出来ます。
また、海外FXお役立ちガイドでは、「海外FX法人口座開設サポート」を行っております。
法人口座にご関心がおありのお客様は、下記の法人口座開設問合せフォームよりお問合せをいただけましたら、
法人口座開設方法および必要書類について、ご案内させていただきます。
法人口座開設お問合せフォームはこちら
リンク先のお問合せフォームの「希望FX会社」の項目において、「その他」として「Traders Trust」とご指定ください。
※自力でお申込みされる場合はこちらのアドレスに法人口座申込書をご請求下さい。
support@traders-trust.com
口座を複数開設することはできますか？
TradersTrustでは、口座を複数開設することが出来ます。
1口座タイプにつき、通貨建てごとの口座を開設することが出来ます(USD,EUR,JPY)。
同じ通貨で複数の口座を開設したい場合は、理由を添えた申請が必要です。
申請先: support@traders-trust.com
Traders Trustにはどのようなタイプの口座がありますか？
Traders Trust には4種類の口座があります。
スタンダード口座
最低入金額：100USD
ドル円スプレッド：平均1.8Pips
クラシック口座
最低入金額：50USD
ドル円スプレッド：平均1.5Pips
プロ口座
最低入金額：200USD
ドル円スプレッド：平均0.5Pips（片道3USD/lotの手数料有り）
VIP口座
最低入金額：2万USD
ドル円スプレッド：平均0.4Pips（片道1.5USD/lotの手数料有り）
口座開設後に手数料や維持管理費は掛かりますか？
Traders Trustでは、6ヶ月以上お取引の無い取引口座に残高がある場合は、休眠口座手数料を徴収していましたが、2019年1月より休眠口座手数料は撤廃され、手数料は一切掛からなくなりました。
その他、口座開設後の維持費用や管理費用も掛かりません。
口座通貨を変更できますか？
ご利用中の既存口座での通貨変更は出来ませんが、新たにご希望の通貨建てで追加口座口座を開設する事が出来ます。
最大レバレッジは何倍ですか？
Traders Trustの最大レバレッジは、500倍に設定されています。
ただし、口座残高が20,000ドル(2,000,000円）以上となった場合、最大レバレッジは200倍へと変更されます。
また、2017年2月にCySECのルールが改正されたことにより、口座開設時の投資経験によっては、TradersTrustの初期レバレッジが50倍に制限される場合があるので、予めご理解ください。
レバレッジはTradersTrustの会員ページで変更可能です。レバレッジ変更方法は下記ページをご参照ください。
デモ口座は開設可能ですか？
Traders Trustでは、デモ口座の開設が可能です。
どのような入金方法がありますか？
Traders Trustでは、下記の入金手段を提供しています。
国内銀行送金（bitwallet経由）、海外銀行送金、クレジットカード入金（VISA、MasterCard）、ビットコイン
入金反映にはどのくらい時間が掛かりますか？
Traders Trustの入金反映時間は、入金手段ごとに次のようになっています。
クレジットカード入金：即時
国内銀行送金（bitwallet）：即日～1営業日
海外銀行送金：3～5営業日
ビットコイン：即日
初回最低入金額はいくらですか？
TradersTrustでは、口座タイプごとに次のように初回入金の最低金額が決められています。
スタンダード口座：100USD相当
クラシック口座：50USD相当
プロ口座：200USD相当
VIP口座：2万USD相当
入金手数料は掛かりますか？
Traders Trustでは、入金金額によって入金手数料が設定されています。
≪2万円以下の入金≫
クレジットカード：1,500円
国内銀行送金（bitwallet）：1,500円
海外銀行送金：1,500円
ビットコイン：bitpay側で最大5%
≪2万円以上の入金≫
クレジットカード：無料
国内銀行送金（bitwallet）：無料
海外銀行送金：無料
ビットコイン：bitpay側で最大5%
別途、金融機関や決済サービス側で手数料が発生します。
どのような出金方法がありますか？
Traders Trustは下記の出金方法を提供しています。
クレジットカード、bitwallet、海外銀行送金、ビットコイン（bitpay）
出金までにどのくらいの時間がかかりますか？
Traders Trustの出金は、出金方法ごとに下記の日数が目安となります。
海外銀行送金：3~5営業日
bitwallet：6時間
クレジットカード：3～5営業日
ビットコイン（bitpay）：即日
出金手数料は掛かりますか？
Traders Trustでは、出金額によって出金手数料が以下の通り設定されています。
≪トレード回数が10回未満の場合≫
クレジットカード：5％
bitwallet：5％
海外銀行送金：5％
ビットコイン（bitpay）：出金額の1.5%と15ドルのうち、大きい金額が適用される※1
≪トレード回数が10回以上の場合≫
クレジットカード：無料
bitwallet：無料
海外銀行送金：無料
ビットコイン（bitpay）：出金額の1.5%と15ドルのうち、大きい金額が適用される※1
※1 別途、マイニングフィーが発生
≪重要≫口座開設にはどんな書類を提出すればよいですか？
Traders Trustの口座開設には、本人確認書類1点と住所証明書類1点の合計2点の書類が必要です。
本人確認書類
運転免許証、パスポート、住基カード、写真付きマイナンバーカード
住所証明書類
住民票、公共料金明細書（電気、ガス、水道、電話など）、カード料金明細書、銀行からの通知、その他公的・民間の書類
※口座開設日より6ヶ月以内に発行されていることが必須
Traders Trustの必要書類について、さらなる詳細や注意事項は下記ウェブページにてご確認ください。
Traders Trustの必要書類｜海外FXお役立ちガイド
Traders Trustの最小取引量と最大取引量はどのくらいですか？
Tradrers Trustでは、口座タイプの違いに関係なく、最小取引量は0.01ロット（1,000通貨）となっています。
最大取引量についてはとくに制限がありません。
Macでも取引できますか？
Traders Trustでは、Mac対応のMT4は提供してませんが、外部ソフトウェアを利用することでMac環境でもMT4を利用することができます。
スマートフォンやタブレットでも取引できますか？
スマートフォンやタブレットでも取引可能です。
PivotMarketsの取引は、MetaTrader4 (MT4)取引プラットフォームで行なわれており、
専用のMT4アプリから取引が行えます。
アプリは以下から、ご確認いただけます。
TradersTrustの注文方式はなんですか？
Traders Trustでは、STP方式を採用しています。
Traders Trustはキャンペーンを行っていますか？
Traders Trustでは、現在、「VIPキャッシュバック報酬キャンペーン」を無期限で継続的に実施しています。
キャンペーン詳細につきましては、下記のページをご覧ください
Traders Trustはどこのライセンスを持っていますか？
Traders Trustは、2009年12月より、キプロス 金融当局のCySECによる規制・監督を受けています (ライセンス番号：CIF 107/09)。
Traders Trustのサーバー時間を教えてください。
Traders Trustのサーバー時間は下記の通りです。
夏時間：GMT+2時間
冬時間：GMT+3時間
Traders Trustの取引時間を教えてください。
夏時間：（月曜） 午前 6：00 ～（土曜） 午前 6：00（日本時間）
冬時間：（月曜） 午前 7：00 ～（土曜） 午前 7：00（日本時間）
Traders Trustのロスカットのルールはどのようになっていますか？
Traders Trustのロスカットは、証拠金維持率が20%以下を切った場合、発生します。
Traders Trustのマージンコールのルールはどのようになっていますか？
マージンコールは、証拠金維持率が50%以下を切った場合発生します。
Traders Trustでは、両建ては可能ですか？
Traders Trustでは、両建てが可能です。
TradersTrustでは、残高がマイナスになった口座はどうなりますか？
残高がマイナスになった口座は、残高ゼロにリセットされます。
レバレッジは変更できますか？
はい。TradersTrustでは、会員ページにてレバレッジを変更できます。
会員ページログイン後、左側カラムから「MT4口座」を選択します。取引口座一覧が出ますので、レバレッジを変更したい取引口座の「アクション」列の「選択」をクリックします。
選択肢の中から、「レバレッジを変更」を選択します。
レバレッジ変更画面に移りますので、ご希望のレバレッジを選び、「Update Leverage」をクリックしてください。
これでレバレッジ変更手続きは完了です。
入金しましたが、取引口座に資金が反映されません。
TradersTrustでは、入金した資金はマイ・ウォレットに反映されます。トレードをする際には、マイ・ウォレットから取引口座へ資金移動をしてください。
マイ・ウォレットから取引口座への資金移動の手順は下記の通りです。
TradersTrust会員ページログイン後、「資金管理」をクリックします。
「ウォレット口座 MT4口座」をクリックします。
資金移動元である「マイ・ウォレット」と、資金移動先である「取引口座」を指定して、移動金額を入力します。全ての入力・選択がは完了したら、「送信」をクリックしてください。これで、資金移動が完了しました。
取引口座から出金するにはどうすればよいですか？
TradersTrustから出金するには、資金を取引口座からマイウォレットに移動させる必要があります。
資金移動後、マイウォレットから資金を出金する流れになります。
取引口座からマイウォレットへの資金移動手順は下記の通りです。
TradersTrust会員ページログイン後、「MT4口座」をクリックします。
「ウォレットに資金を移動する」をクリックします。
資金移動元である「取引口座」と、資金移動先である「マイ・ウォレット」を指定して、移動金額を入力します。全ての入力・選択がは完了したら、「送信」をクリックしてください。これで、資金移動が完了しました。
ビットコイン入金で提出するスクリーンショットはどんな画像を送ればいいですか？
TradersTrustへのビットコイン入金をウォレット口座に反映させるには、4つの入金画面のスクリーンショットを提出しなければいけません。その4つの画像は下記の通りです。
1. インボイス画面
2. ビットコイン送金確認画面
3. ビットコイン送金完了画面
4. お使いのビットコインウォレットアドレス画面
これら4つのスクリーンショット画像を、support.vu@ttcm.com 宛てに送信してください。
しばらく取引していなかったら取引できなくなりました。どうすればいいですか？
TradersTrustでは、入出金や取引が無い状態が6ヶ月以上続くと、休眠口座扱いとなります。休眠口座の状態であれば、TradersTrustサポートに連絡することで、取引可能な状態に戻すことができます。
しかし、休眠口座の状態がさらに6ヶ月以上経過すると、取引口座は閉鎖されますので、お気を付けください。口座に資金が残っている休眠口座では9か月間だけ口座閉鎖の猶予が与えられます。9か月以上経過してしまうと、口座残高はゼロとなって口座閉鎖されますので、予めご理解ください。
カード入金しましたが、ウォレット口座から資金移動できません。
以下のFAQ記事で説明しているように、TradersTrustでは、入金した資金は一旦ウォレット口座へ着金します。取引をするためには、ウォレット口座から取引口座へ資金移動する必要があります。
入金しましたが、取引口座に資金が反映されません。｜海外FXお役立ちガイド
クレジットカードでTradersTrustに初めて入金する際には、入金で使用したクレジットカードの両面コピーをTradersTrustに提出する必要があります。
上記の画像のように、表面のカード番号中央8桁、裏面のCVVコードにそれぞれ隠しを入れてください。この画像をTradersTrustサポート窓口へ添付メールで提出してください。
送信先：jsupport@ttcm.com
件名：カードコピー提出
本文記載内容：
1. お客様氏名
2. TradersTrustに登録しているメールアドレス